Direitos de Uso

Ao concordar com este termo, você autoriza a publicação dos materiais desenvolvidos em mídias e portfólios da contratada, ainda que estes tenham coparticipação de outro fornecedor, devendo a contratada divulgar os devidos créditos.

Prazos e Adesão

Todos os trabalhos começam a ser desenvolvidos mediante o pagamento do “start” acordado entre as partes. O prazo é contado à partir da compensação deste primeiro pagamento.

Cada projeto tem suas etapas, sendo elas:

1. briefing, 2. pesquisa, 3. primeira amostra, 4. avaliação do cliente, 5. alterações/nova amostra, 6. aprovação, 7. entrega/publicação.

Os prazos dos serviços não são fechados ou definitivos.

O prazo mínimo de cada etapa é de 3 dias úteis, podendo variar em até 4 semanas, sendo informados no decorrer do projeto.

Caso necessário cumprimento de prazos “apertados”, serão acrescidos valores adicionais apresentados em proposta. 

Alterações

O cliente tem o direito de até 3 alterações para cada etapa.

Em caso de reprovação da proposta apresentada, a nova proposta é contada como alteração, sendo possível pelo menos mais 2 opções onde o cliente deverá optar por uma das três propostas enviadas.

Se o projeto demandar mais alterações, o cliente será notificado em caso da cobrança de valores adicionais.

Pagamentos

Nenhum projeto é iniciado sem o pagamento do ‘start’ (sinal).

O atraso de parcelas pode impactar no cronograma do projeto, dando o direito da contratada ‘pausar’ as atividades e serviços.

O sistema de cobrança parcelada é via NuBank. O parcelamento não compromete o limite do cartão, sendo a cobrança debitada mês a mês.

Todos os pagamentos devem ser direcionados à titular Caroline Rodrigues Gomes, isentando a contratada de obrigações caso tenha sido direcionado para outras pessoas.

As cobranças são enviadas por WhatsApp com pelo menos 10 dias de antecedência do vencimento do pagamento.

Caso o pagamento seja feito com atraso sem justificativa, a contratada tem o direito reservado de cobrança de 2% de multa e 2% de juros ao mês de atraso, que serão acrescidos no próximo pagamento.

Caso esse pagamento seja feito sem o valor acrescido, os serviços poderão ser suspensos imediatamente até o acerto dos valores em aberto.

As consultorias são realizadas de forma online via meet.google.com ou presencialmente (mediante à taxa de deslocamento).

As reuniões podem durar de 30 à 60 minutos. Em caso de necessidade de tempo adicional, será avaliado o acréscimo de R$ 100/hora adicional no próximo pagamento, comunicado previamente e mediante à confirmação de aceite do cliente.

Ao fechar um serviço de consultoria, o cliente tem até 45 dias corridos para agendar sua reunião. Caso o contrário, a Contratada se reserva do direito do não-reembolso de valores ou extensão do prazo de atendimento.

Os pacotes de consultoria incluem um follow up de até 30min, que poderá ser feita não exclusivamente via whatsapp ou reunião online.

O Documento do Projeto é encaminhado via link do Google Doc, podendo ser atualizado durante o processo de consultoria mediante à comunicado via whatsapp ou email.

Os Materiais de Apoio poderão ser encaminhados via link do Google Drive, whatsapp ou email, dependendo de cada caso.

As informações do cliente não serão compartilhadas ou divulgadas, porém todo material desenvolvido em conjunto poderá ser reaproveitado como modelo ou material de apoio para outros clientes da Contratada. Exceto em caso de não autorização comunicada de forma expressa pelo cliente exclusivamente via email.

Manutenção de Sites

A manutenção refere-se à atualização de conteúdo do site.

Manutenção Avulsa
O cliente precisará enviar sua solicitação de atualização dentro do mês vigente e após o pagamento da fatura.

A manutenção será feita no período de 5 dias úteis (salvo urgências, que poderão ser atendidas em até 48 horas). O prazo de atendimento só será contabilizado em caso de confirmação de pagamento do serviço.

O cliente tem o prazo de 5 dias úteis para validar ou incluir mais ajustes.
Após a execução desses ajustes finais, o cliente apenas poderá apontar erros os bugs.

Novas solicitações serão cobradas como uma nova manutenção.

Os meses que não tiverem atualização não terão descontados e nem serão acumulativos.

Não contemplam na manutenção: Criação de páginas internos, posts no blog ou portfólio, criação de seções ou banners adicionais, salvo acordo entre as partes.

Manutenção Trimestral Contempla uma atualização de conteúdo e fotos por mês, monitoramento e atualização de site e servidor, atualização de segurança e backup trimestral.

O valor da manutenção tem desconto na fatura enviada a cada trimestre.

Pacotes e Mensalidades

Caso tenha fechado um pacote ou serviço mensal, considere esse acordo exclusivo para você. Qualquer alteração dos serviços contratados poderá alterar seu valor também. Serviços contratados e não utilizados no mês vigente não são reembolsáveis ou cumulativos, fique atento.

Pacote site mensal Contempla uma atualização de conteúdo e fotos por mês, monitoramento e atualização de site e servidor, atualização de segurança, backup trimestral, hospedagem de 1 domínio + 5 emails personalizados e domínio do registro.br anual. Caso o cliente tenha contratado um serviço de hospedagem externa ou domínio registrado em outro órgão, seja ele .br ou outro, esse pacote não poderá ser adquirido.

website e hospedagem

prazos e adesão Os planos de website mensal não tem adesão, porém o contrato mínimo é de 12 meses. O desenvolvimento se inicia após a reunião de alinhamento e o pagamento da primeira mensalidade. O escopo do projeto segue as mesmas etapas do termo de adesão e prazos. A estimativa de publicação do site depende do retorno do cliente e a complexidade do desenvolvimento, podendo variar de 30 a 60 dias corridos. A manutenção e monitoramento começam a partir do mês subsequente à publicação do site desenvolvido.

serviços adicionais Serviços como: nova página, novo banner, nova seção de conteúdo, novo plugin, inserção de conteúdo no blog, inserção de depoimento, correções de problemas causados pela manutenção do próprio usuário, malwares, pishing ou invasões maliciosas no site e servidor, são cobrados à parte.

serviços de terceiros O serviço de hospedagem de site e emails é fornecido pela empresa Mobocare. O registro e renovação do domínio é fornecido pela empresa Registro.Br.

valores e pagamentos O pagamento pode ser à vista ou mensal, via cartão de crédito. Os valores serão reajustados anualmente conforme acordo prévio.

suspensão de serviços O site poderá ser suspendido quando: atraso maior que 10 dias corridos nos pagamentos devidos, resposta à renovação anual não recebida, invasão maliciosa, manutenção de emergência, por solicitação judiciária.

validade Este serviço tem a validade mínima de 12 meses, podendo ser renovado por mais 12 meses automaticamente em caso de não manifestação de cancelamento do cliente

cancelamento O cliente terá direito aos arquivos hospedados e desenvolvidos pela contratada somente mediante à quitação de todo e qualquer valor pendente, pagos à vista. Caso o serviço seja cancelado dentro de 12 meses, o valor restante do plano será cobrado à vista. Caso o pagamento não seja executado em até 30 dias após o cancelamento, a contratada se resguardo do direito de tomar as devidas ações legais.

Arquivos e Backup

Após a entrega do projeto, os arquivos editáveis e pasta de arquivos compartilhados serão retidos pela contratada pelo período de 12 (doze) meses. Após esse período não é garantida a disponibilidade de nenhum arquivo. Por isso, é recomendada a cópia imediata dos arquivos, quando disponibilizados.

Backup de sites Os backups periódicos de seu site é de responsabilidade da empresa que oferece o serviço de hospedagem. Sites hospedados com a contratada(em parceria com a Mobocare) têm essa garantia mediante a contratação do plano mensal.

Validade de propostas

O prazo de validade de propostas estará especificado no próprio documento. Aceites após a data de validade não garantem as mesmas condições dispostas nesta.

Validade de projetos

Cada etapa tem o prazo de validade de 30 dias, incluindo o start. Caso o cliente não retorne sobre o projeto nesse período, ou não justificar sua ausência, o projeto será automaticamente cancelado e nenhum valor pago será reembolsado.

Acordo de Serviços

Este acordo tem a vigência de 12 meses, podendo ser renovado mediante à novas contratações ou renovações de propostas.

Cancelamentos

Para cancelar um serviço em andamento, é necessário aviso por email ou whatsapp. Certifique-se que a contratada tenha recebido sua solicitação imediatamente. Não será feita devolução de valores pagos.

cancelamento de projetos Será feito o levantamento do quanto foi desenvolvido do projeto para cobranças proporcionais.

cancelamento de mensalidades Caso o comunicado tenha sido feito no primeiro dia do mês (dia 1), a ultima mensalidade a ser paga é a do mês vigente. Caso o aviso ocorra depois, será feito o levantamento de custos/serviços desenvolvidos para dizer quando será a data de suspensão e o ultimo pagamento devido.

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