Termos & Condições
Ao aceitar nossas propostas enviadas por e-mail ou whatsapp, você concorda com os termos de uso apresentados abaixo.
última atualização: 14 de novembro de 2022
Quem Somos
A Criativamos é uma empresa de comunicação visual, atuando desde 2016. Inscrita no CNPJ 40.988.963/0001-60 em nome do responsável Ricardo Francisco Gomes, sócio da fundadora Caroline Rodrigues Gomes (inscrita no CPF/MF sob o n° 418.484.478-25, portadora da cédula de identidade R.G. n° 49.347.667-2).
Nossos serviços compreendem toda a parte de criação gráfica (exceto ilustração e edição de imagem) para mídias impressas e digitais. Também oferecemos serviços web como criação de sites, landingpages e mailmarketing. Terceirizamos serviços de marketing, redes sociais, hospedagem web e manutenção de sites para os parceiros Agência Middy, Mobocare e Inftek.
Direitos de Uso
Ao concordar com este termo, você nos autoriza publicar em nosso portfólio e mídias os materiais desenvolvidos por nós, ainda que estes tenham coparticipação de outro fornecedor, devendo a nós divulgarmos os devidos créditos.
Nossos Prazos
Todos os trabalhos começam a ser desenvolvidos mediante o pagamento do “start” acordado entre as partes, e o prazo é contado à partir da compensação deste primeiro pagamento.
Cada projeto tem suas etapas, sendo elas: 1. briefing, 2. pesquisa, 3. primeira amostra, 4. avaliação do cliente, 5. alterações/nova amostra, 6. aprovação, 7. entrega/publicação/envio para gráfica.
Não trabalhamos com prazos fechado. O prazo mínimo de cada etapa é de 2 dias úteis, podendo variar em até 8 semanas, sendo informados por nós no decorrer do projeto. Embora entendemos a necessidade quanto à prazos, também defendemos um trabalho criativo sem pressões (têm funcionado super bem).
Mantemos o compromisso de atendê-lo desde que prazo necessário caiba em nossos cronogramas, por isso pedimos que sejamos avisados quanto a prazo antes do fechamento do projeto.
Caso necessário, sinalizaremos sobre valores adicionais que possibilitem o cumprimento de prazos “apertados”.
Alterações
Não trabalhamos com opções de escolha. Acreditamos que a criação deve ser direcionada à uma opção de cada vez. Por isso, damos o direito de até 3 alterações para cada etapa, considerando também até 3 novas criações caso necessário. Se o projeto demandar mais alterações, avaliamos e notificamos você em caso da cobrança de valores adicionais.
Pagamentos
Somos prestadores de serviços e não iniciamos nenhum projeto sem o pagamento do ‘start’ (sinal). O atraso de parcelas pode impactar no cronograma do projeto, pois nos coloca no direito de ‘pausar’ as atividades.
Todos os pagamentos devem ser direcionados à titular Caroline Rodrigues Gomes ou Ricardo Francisco Gomes, nos isentando de obrigações caso tenha sido direcionado para outras pessoas.
As cobranças são enviadas por WhatsApp com pelo menos 10 dias de antecedência do vencimento do pagamento. Caso o pagamento seja feito com atraso sem justificativa, a Criativamos tem o direito reservado de cobrança de 2% de juros e 2% de multa ao mês de atraso, que serão acrescidos no pagamento pendente. Caso esse pagamento seja feito sem o valor acrescido, os serviços poderão ser suspensos imediatamente até o acerto dos valores em aberto.
Validade
O prazo de validade de propostas estará especificado no próprio documento. Aceites após a data de validade não garantem as mesmas condições dispostas nesta.
Quanto a projetos, cada etapa tem o prazo de validade de 30 dias, incluindo o start. O que quer dizer que se o cliente não der retorno sobre o projeto nesse período, ou não justificar sua ausência, o projeto será automaticamente cancelado e nenhum valor pago será reembolsado.
Arquivos e Backup
Após a entrega do projeto, os arquivos editáveis e pasta de arquivos compartilhados será retido em nosso servidor no período de 12 (doze) meses. Após esse período não garantimos a disponibilidade. Por isso sempre recomendamos uma cópia.
Sobre sites, a responsabilidade de backup é do servidor de hospedagem, sendo provavelmente um serviço contratado à parte direto com o provedor. Sites hospedados conosco (em parceria com a Mobocare) também não tem backup automático, sendo um serviço contratado à parte. De qualquer forma, a menos que seja cancelado o serviço, migrado para outra empresa ou por inadimplência, seu site nunca será perdido.
Cancelamentos
Caso queira cancelar um serviço em andamento, pedimos que avise o quanto antes. Faremos um levantamento do quanto foi desenvolvido do projeto para cobranças proporcionais. Não fazemos devolução de valores pagos.
Se o serviço for mensal, pedimos que comunique o cancelamento no primeiro dia do mês (dia 1). Assim a mensalidade daquele mês será a ultima paga e os serviços serão suspensos.
Caso avise um pouco depois, faremos o levantamento de custos/serviços desenvolvidos para dizer quando será a data de suspensão e o ultimo pagamento devido.
Pacotes e Mensalidades
Caso tenha fechado um pacote ou serviço mensal, considere esse acordo exclusivo para você. Qualquer alteração dos serviços contratados poderá alterar seu valor também. Serviços contratados e não utilizados no mês vigente não são reembolsáveis ou cumulativos, fique atento.
Contato
Estamos à disposição das 10h às 18h (horário de brasília) em dias úteis, pelos canais: Whatsapp +55 11 97673-0021, instagram @criativamos.co, chat online pelo site criativamos.com e e-mail oi@criativamos.com, conferências via meet.google.com.